Kundesupporter til FTZ Grindsted

Vil du være med til at styrke vores kundeservice og falder det dig helt naturligt at bidrage til gode kundeoplevelser? Så lad os høre fra dig.

Vi søger en serviceminded og fleksibel kundesupporter til vores afdeling i Grindsted. Du bliver en del af et dedikeret team, der samarbejder om at løse dagens opgaver. Her er en uformel omgangstone og højt til loftet. Vi har stort fokus på at dele viden samt understøtte og hjælpe hinanden i hverdagen.

Om jobbet
Som kundesupporter har du til opgave at servicere kunderne. Du sikrer kunderne tilbydes de rigtige løsninger indenfor reservedele, værktøj og værkstedsudstyr. Derudover er der indkøb af haste- eller skaffevarer hos eksterne leverandører, samt andre forefaldende opgaver, der er med til at sikre, at den daglige service er i top. Et job med stor frihed under ansvar, hvor du refererer til kundesupportleder Joakim Juncker.

Dine primære opgaver

• Ordrebehandling - modtagelse og ekspedition af ordre
• Håndtere kundeordre og forespørgsler via telefon, FTZShop og ved vores kundedisk
• Rådgive og vejlede vores kunder i produkter og FTZShop

Om dig
Der kan være flere veje ind i jobbet - du kan være uddannet mekaniker, handelsassistent med speciale i auto, reservedelsekspedient eller på anden måde have både teknisk viden og praktisk erfaring fra autobranchen, som du nu vil bringe i spil i nye udfordringer. Det er vigtigt at du har produktkendskab samt drive til at udvikle dig i jobbet i takt med de forandringer vi står overfor.

Derudover forventer vi, at du

• Er selvledende når du løser dagens opgaver – og bruger dine kollegaer og leder, når du får brug for sparring og coaching
• Trives i og formår at arbejde i et højt tempo, og samtidig yde god service til vore kunder
• Er god til at kommunikere - er en god lytter, og du lægger vægt på at forstå dine kunders behov og give dem de bedste løsninger
• Evner at være i et team, hvor vi videndeler og hjælper hinanden med de komplekse opgaver
• Behersker engelsk
• Har kørekort til bil (B)

Vi tilbyder
FTZ vil fortsat være den førende partner for værksteder over hele landet, med en ensartet service, der matcher vores høje standarder. Derfor vil du i FTZ opleve en udviklingsorienteret kultur med en høj grad af samarbejde på tværs af kolleger og afdelinger. Vi skaber rum til, at alle medarbejdere kan levere en dedikeret indsats, hvor faglighed og professionalisme kan blomstre.

Vores tre værdier – Ordentlighed, Samarbejde og Udvikling binder os sammen, og dem ønsker vi at efterleve hver dag. Det er via vores værdier, engagement og indsats at vi sammen gør en forskel. Det skal du have lyst til at blive en del af. Derudover får du:

• God onboarding til FTZ og oplæring i vores systemer
• Et spændende og udfordrende job med gode muligheder for personlig og faglig udvikling.
• Bred indsigt i virksomheden gennem oplæringsforløbet
• Et arbejdsmiljø med en glad og uformel omgangstone
• Gode arbejdsforhold, løn efter kvalifikationer, en pensionsordning, og sundhedsforsikring.
• Der vil være mulighed for at arbejde fra kontoret i vores afdeling i Vejle et par dage om ugen - det tilpasses driften i den enkelte afdeling.

Vil du vide mere?
For yderligere oplysninger om jobbet, er du velkommen til at kontakte kundesupportleder Joakim Juncker på 2184 8648 eller regionschef Morten Brejnbjerg Olsen på mobil 4040 0527.

Det praktiske
Ansøgninger behandles løbende, og vi afholder samtaler løbende. Når vi har modtaget et passende rekrutteringsgrundlag, vil annoncen blive fjernet fra FTZ.dk/job og karriere.

Tiltrædelse er snarest muligt.