Kundesupporter til OE-afdelingen i FTZ

Vi søger en kundesupporter med solid erfaring fra autobranchen. Du drives af at hjælpe kunderne, finder hurtigt frem til de rigtige løsninger og ved, at kvalitet, præcision og faglighed er afgørende. Hos os får du en central rolle, hvor din erfaring gør en forskel fra første dag.

Om os
OE-afdelingen er en fælles salgsfunktion, som hjælper vores kunder over hele landet. Vi tilbyder originale skades- og reservedele til over 30 forskellige bilmærker. Du bliver en del af et team, som hver dag brænder for, at yde den bedste service til vores kunder. Dagligdagen er travl, og det er derfor vigtigt, at du kan holde humøret højt og samtidig løse dine opgaver i en hektisk hverdag. Her er en uformel omgangstone og højt til loftet. Vi har stort fokus på at dele viden samt understøtte og hjælpe hinanden i hverdagen.

Om jobbet
I denne rolle bliver du den første kontakt for vores kunder og sikrer, at de får den bedste oplevelse – både via telefon og mail. Din opgave er ikke kun at ekspedere ordrer, men også at sparre og finde de helt rigtige løsninger inden for originale reservedele. 

Du får ansvaret for specifikke mærker, som du bliver specialist i, og du bliver klædt godt på med oplæring og støtte fra erfarne kolleger. Med tiden kan der åbne sig spændende muligheder for at tage endnu mere ansvar. 

Vi tilbyder et job med frihed under ansvar, hvor du får plads til at udvikle dig og gøre en forskel. Du bliver en del af et engageret team og refererer direkte til Head of OE.

Om dig
Du har flere års erfaring fra en kundesupportfunktion i autobranchen og er vant til at rådgive kunder professionelt og effektivt. Du forstår kundernes behov, arbejder sikkert i et højt tempo og ved, hvor afgørende det er at levere korrekte svar første gang. Derfor kombinerer du en stærk teknisk forståelse med et godt overblik, høj kvalitet i dit arbejde og en skarp sans for detaljer. Derudover ser vi gerne, at du

• Har stor teknisk indsigt i biler, så du finder den lille reservedel, som kunden har brug for, men ikke kender
• Er selvledende i løsningen af dagens opgaver. Når du har brug for det, vil du få sparring og coaching af dine kolleger eller leder
• Trives i og formår at arbejde i et højt tempo, og samtidig yde god service til vores kunder
• Er god til at kommunikere og du lægger vægt på at forstå dine kunders behov og give dem de bedste løsninger
• Fokuserer på muligheder fremfor udfordringer, da opgaverne ofte er komplekse
• Rutineret i at arbejde i flere systemer og programmer, uden at miste overblikket over opgaver og deadlines.

Vi tilbyder
FTZ vil fortsat være den ultimative partner for værksteder over hele landet, med en ensartet service, der matcher vores høje standarder. Derfor vil du i FTZ opleve en udviklingsorienteret kultur med en høj grad af samarbejde på tværs af kolleger og afdelinger. Vi skaber rum til, at alle medarbejdere kan levere en dedikeret indsats, hvor faglighed og professionalisme kan blomstre.

Vores tre værdier – Ordentlighed, Samarbejde og Udvikling - binder os sammen, og dem ønsker vi at efterleve hver dag. Det er via vores værdier, engagement og indsats at vi sammen gør en forskel. Det skal du have lyst til at blive en del af. Derudover:

• Spændende og varierede arbejdsopgaver med eget ansvarsområde og mulighed for faglig og personlig udvikling.
• Får du bred indsigt i virksomheden gennem oplæringsforløbet
• Møder du et arbejdsmiljø med en glad og uformel omgangstone
• Får du gode arbejdsforhold, løn efter kvalifikationer, en pensionsordning, og sundhedsforsikring. Du kan også blive del af vores kantineordning og personaleforening.

Vi holder til i vores nye og moderne domicil i Rørup, tæt ved den fynske motorvej. 

Stillingen er på fuld tid og med mulighed for hjemmearbejde i et begrænset omfang. Tiltrædelse er efter aftale.

Vil du vide mere?
Er du blevet nysgerrig, og vil du vide mere om jobbet er du velkommen til at kontakte afdelingsleder Nicklas Byskov Prominzl på 9133 4153. Du kan også læse mere om os her.

Det praktiske
Ansøgninger behandles løbende og vi afholder samtaler løbende. Når vi har modtaget et passende rekrutteringsgrundlag, vil annoncen blive fjernet fra FTZ.dk/job og karriere.

Kandidater som bliver inviteret til 2. samtale, skal være indstillet på at gennemføre en personprofil i dagene mellem 1. og 2. samtale. Du vil blive bedt om at præsentere referencer i processen.