Kundesupporter til FTZ Rørup

Vi søger en erfaren, serviceminded og fagligt stærk kundesupporter til vores lokation i Rørup. Du bliver en del af et team, hvor høj faglighed, samarbejde, videndeling og god kundeservice er en naturlig del af hverdagen. Her får du mulighed for at bringe din erfaring i spil og bidrage med din faglige viden i et miljø med tæt sparring på tværs af organisationen.

Om jobbet

Du møder ind til en hverdag, hvor ingen dage er helt ens. Telefonen ringer, kunderne har spørgsmål, og du hjælper dem med at finde de rette reservedele og løsninger. Nogle opgaver kræver et hurtigt svar, mens andre kræver grundig rådgivning og teknisk indsigt. Du håndterer også indkøb af haste- og skaffevarer hos eksterne leverandører. Uanset opgaven er målet det samme: at sikre kunderne den rette løsning inden for reservedele, værktøj og værkstedsudstyr og give dem en professionel og serviceminded oplevelse hver gang, de er i kontakt med os.

Du får stor frihed til at planlægge din arbejdsdag og refererer til Head of Customer Support Joakim Juncker. 

Dine primære opgaver

• Modtage, behandle og ekspedere kundeordrer
• Besvare henvendelser og håndtere kundeordrer via telefon, FTZShop og ved kundedisken
• Rådgive og vejlede kunder om produkter og løsninger
• Sikre en professionel og positiv kundeoplevelse
• Indkøbe haste- og skaffevarer hos eksterne leverandører
• Bidrage til den daglige drift og de løbende forbedringer i afdelingen 

Om dig
Du har flere års erfaring fra en kundesupportfunktion i autobranchen og trives med tæt kundekontakt. Du kan eksempelvis være uddannet mekaniker eller reservedelsekspedient. Det vigtigste er, at du har et solidt branchekendskab, teknisk forståelse og indgående kendskab til reservedele samt erfaring med at rådgive kunder om de rette løsninger.

Derudover ser vi gerne, at du: 

• Har indgående kendskab til produkter og løsninger inden for autobranchen
• Arbejder selvstændigt og tager ansvar for dine opgaver
• Er en stærk kommunikator, der forstår at afdække kundernes behov og finde de rette løsninger
• Trives i et team, hvor samarbejde, videndeling og hjælpsomhed er en naturlig del af hverdagen
• Har lyst til løbende at udvikle dine kompetencer

Vi tilbyder
FTZ vil fortsat være den ultimative partner for værksteder over hele landet, med en ensartet service, der matcher vores høje standarder. Derfor vil du i FTZ opleve en udviklingsorienteret kultur med en høj grad af samarbejde på tværs af kolleger og afdelinger. Vi skaber rum til, at alle medarbejdere kan levere en dedikeret indsats, hvor faglighed og professionalisme kan blomstre.

Vores tre værdier – Ordentlighed, Samarbejde og Udvikling binder os sammen, og dem ønsker vi at efterleve hver dag. Det er via vores værdier, engagement og indsats at vi sammen gør en forskel. Det skal du have lyst til at blive en del af. Derudover får du:

• God introduktion til FTZ og oplæring i vores systemer
• Et spændende og udfordrende job med gode muligheder for personlig og faglig udvikling.
• Et arbejdsmiljø med en glad og uformel omgangstone
• Gode arbejdsforhold, løn efter kvalifikationer, en pensionsordning, sundhedsforsikring og kantineordning.

Vil du vide mere?
For yderligere oplysninger om jobbet, er du velkommen til at kontakte Head of Customer Support Joakim Juncker på 2184 8648.

Det praktiske
Ansøgninger behandles løbende, og vi afholder samtaler løbende. Når vi har modtaget et passende rekrutteringsgrundlag, vil annoncen blive fjernet fra FTZ.dk/job og karriere.
Tiltrædelse er snarest muligt.